ITIL® Managing Across the Lifecycle

Das viertägige Seminar vermittelt einen fundierten Einblick in die Business- und Managementaufgaben des IT Service Management und bereitet die Teilnehmenden auf die Managing Across the Lifecycle Zertifizierung vor. ITIL® Managing Across the Lifecycle ist ein eigenständiges Ausbildungsmodul innerhalb des Intermediate Lifecycle Streams und das abschliessende Modul, das zur ITIL® Expert Zertifizierung führt.

» Zu den Terminen

Zielgruppe
» Personen, die sich ein fundiertes Verständnis des Managing Across the Lifecycle aneignen wollen
» Personen, die sich zum ITIL® Experten oder ITIL® Master ausbilden wollen

Voraussetzungen
ITIL® Foundation-Zertifikat und mindestens 15 Credit Points aus einer Auswahl von Service Lifecycle oder Service Capability Modulen

Ausbildungsinhalte
» Business- und Managementaufgaben im IT Service Management
» Planung und Implementierung des IT Service Management
» Management der strategischen Änderung und Risikomanagement
» Organisatorische Herausforderungen
» Ergänzende Industrieleitfäden und –strategien
» Prüfungsvorbereitung und ITIL® Managing Across the Lifecycle Examen

Lernziele
Nach dem Seminar kennen die Teilnehmenden:
» Die Managementkonzepte des IT Service Management
» Die Planung und Durchführung strategischer Änderungen
» Den Umgang mit IT- und Projektrisiken
» Die Aktivitäten der Planung und der Implementation von IT Service Management
» Organisatorische Herausforderungen
» Verfahren zur Beurteilung des Servicenutzen und –werts
» Ergänzende Methoden, Praktiken und Frameworks

Zertifizierung
ITIL® Managing Across the Lifecycle Zertifikat, verliehen durch AXELOS

Die Prüfung besteht aus 8 Szenario-basierten und abgestuften Multiple Choice-Fragen, dauert 90 Minuten und gilt als bestanden, wenn 28 von 40 möglichen Punkten erreicht werden

Dokumentation
Umfangreiche Seminardokumentation bestehend aus Handout, CLAVISmap, CLAVIScards, Übungen, Musterexamen, Ergänzungsliteratur sowie Zugriff auf die Lernplattform PARTUU. 

Dauer
»  4 Tage (inklusive Zertifizierung), jeweils von 08:30 bis ca. 17:00

Sprache
» Deutsch

Für In-House-Firmenseminare erstellen wir Ihnen gerne eine individuelle Offerte. Kontaktieren Sie uns via info@klw.ch, Kontaktformular oder per Telefon: +41 61 270 93 43

Anzahl Teilnehmer
» Maximal 16 Teilnehmer

Zahlungs- und Stornobedingungen
Die gesamten Ausbildungskosten sind vor der Durchführung zu bezahlen. Abmeldungen bis 15 Kalendertage vor Seminarbeginn sind gebührenfrei. Abmeldungen bis 10 Kalendertage vor Seminarbeginn kosten 50% der Gebühren. Bei späteren Abmeldungen oder Nichtteilnahme ist die gesamte Gebühr zu bezahlen. Ein Ersatzteilnehmer kann ohne Zusatzkosten an der Ausbildung teilnehmen.