EXIN BCS SIAM® Foundation
SIAM® ist eine Methode, um verschiedene IT Service Provider so zu managen, dass die Bedingungen für eine nahtlose Integration geschaffen werden. SIAM baut auf den Grundlagen von IT Service Management und IT Governance auf.
Die EXIN BCS SIAM® Foundation bietet einen kompakten und fundierten Überblick der Grundlagen von Service Integration and Management und bereitet die Teilnehmenden auf die SIAM Foundation-Zertifizierung vor.
Zielgruppe
Personen auf Seite Kunde oder Anbieter in einem Multi Provider Umfeld , die in die Bereitstellung, die Integration und den Betrieb von IT Services involviert sind.
Voraussetzungen
Keine formellen Voraussetzungen erforderlich - Erfahrungen in IT Service Management sind von Vorteil.
Ausbildungsinhalte
» Einführung in Service Integration and Management
» Implementation Roadmap
» Rollen und Verantwortlichkeiten
» Praktiken und unterstützende Prozesse
» Herausforderungen und Risiken
» Ergänzende Frameworks
Lernziele
Nach dem Seminar kennen die Teilnehmenden:
» Das SIAM Modell und die Implementation Roadmap
» Die Anwendung der SIAM Praktiken und Konzepte
» Die relevanten Prozesse in einem SIAM Ökosystem
» Die SIAM Governance Strukturen
» Die SIAM-Terminologie
Zertifizierung
EXIN/BCS SIAM® Foundation Zertifikat, verliehen durch EXIN
Die Prüfung besteht aus 40 Multiple Choice Fragen, dauert 60 Minuten und gilt als bestanden, wenn 65% der Fragen korrekt beantwortet wurden. Die Prüfungssprache ist Deutsch oder Englisch.
Dokumentation
Umfangreiche Seminardokumentation bestehend aus Handout, Übungen, Musterexamen, SIAM Body of Knowledge sowie Zugriff auf die Lernplattform PARTUU.
Dauer
» 3 Tage (inklusive Zertifizierung)
Sprache
» Kurssprache Deutsch, Prüfungssprache Deutsch oder Englisch
Für In-House-Firmenseminare erstellen wir Ihnen gerne eine individuelle Offerte. Kontaktieren Sie uns via info@klw.ch, oder per Kontaktformular
Anzahl Teilnehmer
» Maximal 16 Teilnehmer
Zahlungs- und Stornobedingungen
Die gesamten Ausbildungskosten sind vor der Durchführung zu bezahlen. Abmeldungen bis 15 Kalendertage vor Seminarbeginn sind gebührenfrei. Abmeldungen bis 10 Kalendertage vor Seminarbeginn kosten 50% der Gebühren. Bei späteren Abmeldungen oder Nichtteilnahme ist die gesamte Gebühr zu bezahlen. Ein Ersatzteilnehmer kann ohne Zusatzkosten an der Ausbildung teilnehmen.