Unterhaltung/Broadcast: IT Service-Assessment, Prozess- & Serviceorientierung und ITIL® Seminare für die gesamte IT Organisation

Ein Westschweizer Radiosender will die Support- und Deliveryprozesse auf der Basis der ITIL® „Best-Practices“ neu gestalten, organisieren und ausbilden.
Mit dem zunehmenden Einsatz von Computer- und Informatikgestützten Systemen im Umfeld der Produktion von Radiosendungen verschwinden die bisher bestehenden Grenzen zu der klassischen Büroautomation. Dies zieht eine Umgestaltung der Organisation und die Zusammenlegung der Bereiche Informatik und Produktionstechnik mit sich. Die CLAVIS führt im Rahmen eines Assessments eine Standortbestimmung im Service Management durch und hilft bei der Definition und Ausgestaltung der Prozesse. Die Einführung der Prozesse wird durch CLAVIS von einer flächendeckenden ITIL® Ausbildung und einem intensiven Coaching der Prozessmanager begleitet und unterstützt.