Finanzindustrie: Review der IT Service Monitoring Prozesse

Der Prozess für die Erstellung der IT Service Konfigurationen sollte optimiert werden. CLAVIS überprüfte bzw. verifizierte die organisatorischen Abläufe sowie die technischen Konzepte und erarbeitete Verbesserungsvorschläge. Im Sinne einer Roadmap erarbeitete CLAVIS ein ‚Service Monitoring Offering’, welches den internen Kunden den Umfang, die Möglichkeiten und die Voraussetzung für das IT Service Monitoring darlegt.